Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Сервис — программный комплекс Sales Analytics, доступный через сайт marketplacehelp.ru, предоставляющий инструменты аналитики продаж на маркетплейсах.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе.
• Оператор — владелец и администратор Сервиса.
• Контент — любые данные, загруженные Пользователем в Сервис (файлы отчётов, аналитические результаты).
• Тарифный план — набор функциональных возможностей Сервиса, доступных Пользователю (Free, Pro).

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях, определённых выбранным Тарифным планом. Сервис предназначен для аналитики продаж на маркетплейсах Ozon и Wildberries, включая:

• Загрузку и обработку файлов отчётов (CSV, XLSX)
• Аналитику продаж по SKU и регионам
• Расчёт ценовой эластичности спроса
• Прогнозирование продаж
• Юнит-экономику по товарным позициям (Pro)
• Хранение истории загрузок и сравнение периодов (Pro)
• Обучающие материалы по продажам и рекламе на маркетплейсах

3. Регистрация и учётная запись

1. Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действительного адреса электронной почты.
2. Пользователь обязан подтвердить адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма-подтверждения.
3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
4. Одно лицо вправе зарегистрировать не более одной учётной записи.
5. Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения.

4. Тарифные планы и оплата

Сервис предоставляется по следующим тарифным планам:

• Free — бесплатный доступ к базовой аналитике, ценовой эластичности, прогнозам и обучающим материалам. Данные обрабатываются в рамках сессии без сохранения на сервере.
• Pro — расширенный функционал: история загрузок, маппер колонок, юнит-экономика, PRO-прогнозатор, автозагрузка отчётов по API. Подписка на ежемесячной основе.

Стоимость платных тарифов публикуется на странице Сервиса. Оператор вправе изменять стоимость с уведомлением текущих подписчиков не менее чем за 30 дней.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать функционал Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом.
• Загружать файлы отчётов для аналитической обработки.
• Экспортировать результаты анализа в рамках доступного Тарифного плана.
• Обращаться к Оператору по вопросам работы Сервиса.
• Удалить свою учётную запись и связанные данные.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, его серверной инфраструктуре или данным других пользователей.
• Не использовать автоматические средства (боты, скрипты) для массовых запросов к Сервису без письменного согласия Оператора.
• Не перепродавать и не передавать доступ к платному тарифу третьим лицам.

6. Права и обязанности Оператора

Оператор имеет право:

• Вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.
• Устанавливать технические ограничения на использование Сервиса (лимиты загрузок, объём данных).
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.
• Блокировать учётные записи Пользователей, нарушающих условия Соглашения.

Оператор обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса в меру технических возможностей.
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152.
• Уведомлять Пользователей об изменении стоимости платных тарифов.

7. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговые обозначения и документацию, принадлежат Оператору.

Данные, загружаемые Пользователем, остаются собственностью Пользователя. Оператор не приобретает прав на Контент Пользователя и не использует его в коммерческих целях.

Результаты аналитической обработки (графики, отчёты, прогнозы), сгенерированные Сервисом на основе данных Пользователя, могут свободно использоваться Пользователем без ограничений.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует:

• Бесперебойную работу Сервиса и отсутствие технических ошибок.
• Абсолютную точность результатов аналитики, прогнозов и расчётов.
• Пригодность результатов для принятия конкретных бизнес-решений.

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• Использования или невозможности использования Сервиса.
• Принятия бизнес-решений на основе данных Сервиса.
• Несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя по вине Пользователя.
• Действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Срок действия и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись, обратившись к Оператору по email.

При расторжении Соглашения Оператор удаляет данные Пользователя в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

11. Изменение Соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу: marketplacehelp.ru/terms.php

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Контактные данные

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением: noreply@marketplacehelp.ru